用戶想“白嫖”反被騙20億？京淘淘回應(yīng)跑路傳聞
近日，關(guān)于“羊毛黨薅羊毛反被平臺(tái)卷走20億元”的事件在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。有博主聲稱，涉事電商平臺(tái)“京淘淘”通過“全民僅退款”活動(dòng)吸引用戶下單購物，但當(dāng)用戶投入資金后并未收到退款，反而遭遇了平臺(tái)疑似跑路的情況，涉及金額據(jù)稱高達(dá)20億元。
這一消息迅速引發(fā)了熱議。一些未獲退款的用戶建立了維權(quán)群組，而另一些旁觀者則認(rèn)為這可能是平臺(tái)針對“羊毛黨”的一種反擊手段。
對此，“京淘淘”相關(guān)負(fù)責(zé)人在9月22日作出回應(yīng)，明確表示“京淘淘”并未跑路。該負(fù)責(zé)人解釋說，部分用戶遇到的無法退款問題是因?yàn)槠脚_(tái)遭受了“羊毛黨”的攻擊，損失大約1.8億元人民幣。“京淘淘”隨即啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)警，并進(jìn)行了內(nèi)部排查，導(dǎo)致了一些用戶的退款出現(xiàn)了延遲。
為了保障平臺(tái)的安全和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，“京淘淘”加強(qiáng)了風(fēng)控措施，包括系統(tǒng)篩查和人工審查兩種方式。具體的規(guī)則更新將在“京淘淘”App首頁公布。
目前，在“京淘淘”APP上要享受“全民僅退款”的福利，用戶首先需要購買“京淘淘”的會(huì)員服務(wù)。
根據(jù)《會(huì)員協(xié)議》的規(guī)定， 會(huì)員的季度費(fèi)用從 188 元至 28888 元不等，共分為 9 個(gè)不同的等級。每個(gè)等級的會(huì)員可以享受到的僅退款季度總額、月度額度、單品額度以及活動(dòng)規(guī)則都有所不同。以第 5 等級為例，該等級的會(huì)員季度費(fèi)用為 3888 元，每季度可以享受的總退款額度為 30 萬元，每月退款額度為 10 萬元，并且可以購買單價(jià)不超過 10000 元的商品。
然而，即便成為了會(huì)員，也不意味著可以在規(guī)定的額度內(nèi)隨意申請退款。“京淘淘”的相關(guān)規(guī)則指出，會(huì)員在收到商品后，還需完成特定的“配套會(huì)員任務(wù)”或“配套積分任務(wù)”，才能發(fā)起僅退款申請。隨著會(huì)員等級的提高，雖然可享受的退款額度更大，但相應(yīng)的“任務(wù)”也會(huì)變得更加復(fù)雜。
以第5等級會(huì)員為例，如果會(huì)員希望對某個(gè)訂單進(jìn)行僅退款操作，還需要額外購買3個(gè)價(jià)值188元的會(huì)員激活碼，這意味著為了申請退款，會(huì)員還需額外支付總計(jì)564元。
此外，“京淘淘”平臺(tái)上的商品標(biāo)有兩種不同的價(jià)格：“全民僅退款價(jià)格”和“立即購買價(jià)格”。通常情況下，“全民僅退款價(jià)格”比“立即購買價(jià)格”高出6到7倍。例如，一款韓式電烤盤的“立即購買價(jià)格”為75元，而其“全民僅退款價(jià)格”則高達(dá)506元。
表面上看，消費(fèi)者可以通過申請全額退款來獲利，但實(shí)際上，他們已經(jīng)預(yù)先支付了較高的會(huì)員費(fèi)用，并且所購商品的價(jià)格遠(yuǎn)高于市場價(jià)。再加上在申請退款過程中需要購買激活碼或積分等額外開銷，最終計(jì)算下來，消費(fèi)者實(shí)際上是在平臺(tái)上以高價(jià)購物。這種模式是否真的能讓消費(fèi)者從中獲益，即所謂的“薅羊毛”，仍然是一個(gè)未知數(shù)。
