前些日子,因?yàn)橐粋€(gè)賣(mài)“手動(dòng)雀巢”速溶咖啡的阿姨突然爆火,人們?cè)俅侮P(guān)注到了雀巢咖啡。這種情況讓人不禁思考,為什么雀巢咖啡需要用一位網(wǎng)紅阿姨的人氣來(lái)“翻新”其品牌形象?事實(shí)上,不只是雀巢,正新雞排、一點(diǎn)點(diǎn)、綠茶、哈根達(dá)斯、吉野家、優(yōu)衣庫(kù)、UR、屈臣氏、萬(wàn)寧、娃哈哈等來(lái)自不同行業(yè)的品牌也正面臨著年輕人的逐漸拋棄。深究被拋棄的品牌,我們總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵因素,也正是這些因素使這些品牌遠(yuǎn)離大眾視野。
市場(chǎng)時(shí)刻在變化,創(chuàng)新是品牌持續(xù)吸引新消費(fèi)者的關(guān)鍵。許多品牌如雀巢咖啡和娃哈哈,曾憑借產(chǎn)品創(chuàng)新迅速占領(lǐng)市場(chǎng),但隨著市場(chǎng)飽和和消費(fèi)者需求的變化,它們?cè)谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)適應(yīng)上顯得步伐緩慢。這種缺乏創(chuàng)新的結(jié)果使得品牌無(wú)法滿足年輕消費(fèi)者對(duì)新奇和多樣化產(chǎn)品的需求,從而逐漸失去市場(chǎng)的青睞。
即使是被網(wǎng)紅阿姨翻紅造勢(shì)話題同樣難以改變古舊的品牌觀念。每個(gè)品牌都希望成為像茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖等人盡皆知且市場(chǎng)經(jīng)久強(qiáng)勁的品牌,但是品牌需要?jiǎng)?chuàng)新才能緊跟市場(chǎng)活躍的脈動(dòng)。像白年品牌傳承更要換新新觀念,比如一些百年運(yùn)動(dòng)品牌會(huì)通過(guò)會(huì)更新新產(chǎn)品線、贊助最新賽事、聯(lián)名年輕人喜愛(ài)的IP等等方式提升知名度。最后,對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),創(chuàng)新不僅僅是推出新產(chǎn)品,更涉及到服務(wù)、營(yíng)銷策略、顧客體驗(yàn)等多個(gè)方面的革新。
隨著時(shí)間的推移,一些品牌的形象開(kāi)始顯得過(guò)時(shí),不再與年輕消費(fèi)者的審美和價(jià)值觀相匹配。例如,優(yōu)衣庫(kù)和UR這類服裝品牌雖然以基礎(chǔ)款和實(shí)用性廣受歡迎,但在快速變化的時(shí)尚潮流面前,它們的經(jīng)典設(shè)計(jì)可能不足以吸引追求個(gè)性和時(shí)尚感的年輕人。此外,如屈臣氏這樣的美妝零售品牌,如果不能及時(shí)更新品牌形象和產(chǎn)品線以吸引年輕消費(fèi)者,也容易被新興的競(jìng)爭(zhēng)者所超越。也有像小白兔奶糖、李寧服飾等等品牌,如果品牌不進(jìn)行貼近年輕人的文藝范、二次元、街頭潮流、喪文化等各種主題的更新,也難以改變其固化品牌形象。
這種品牌形象的老化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,也反映在品牌的市場(chǎng)傳播和廣告語(yǔ)言上。如果品牌不能有效地通過(guò)現(xiàn)代化的營(yíng)銷策略來(lái)重新塑造自己的形象,比如通過(guò)社交媒體與年輕消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),或是通過(guò)支持社會(huì)運(yùn)動(dòng)來(lái)表明其價(jià)值立場(chǎng),那么品牌很快就會(huì)失去與年輕消費(fèi)者的聯(lián)系。
品牌如果不能準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化,容易導(dǎo)致市場(chǎng)定位失誤。例如,吉野家和哈根達(dá)斯這類品牌,一度因?yàn)楦咝詢r(jià)比或獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)受到歡迎。但隨著消費(fèi)者越來(lái)越重視健康飲食和個(gè)性化體驗(yàn),如果品牌堅(jiān)持傳統(tǒng)的市場(chǎng)策略而不進(jìn)行調(diào)整,就可能失去年輕消費(fèi)者的青睞。
此外,對(duì)個(gè)性化需求的忽視也是市場(chǎng)定位失誤的一部分?,F(xiàn)代消費(fèi)者,尤其是年輕群體,希望能在產(chǎn)品和服務(wù)中找到自己的獨(dú)特性和個(gè)性表達(dá)。例如,哈根達(dá)斯盡管以其高品質(zhì)的冰淇淋著稱,但在面對(duì)眾多小眾且具有創(chuàng)新口味的新興冰淇淋品牌時(shí),如果只是堅(jiān)持傳統(tǒng)口味而不嘗試推出新奇口味或定制化選項(xiàng),也可能會(huì)逐漸失去市場(chǎng)的關(guān)注。品牌需要更多地投入資源來(lái)研究市場(chǎng)和消費(fèi)者行為,開(kāi)發(fā)符合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好的產(chǎn)品,才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
小結(jié):總結(jié)而言,品牌要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位,必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),更新品牌形象以符合年輕消費(fèi)者的期待,準(zhǔn)確定位市場(chǎng)并有效利用社交媒體等數(shù)字平臺(tái)擴(kuò)大影響力。只有這樣,品牌才能避免被年輕人拋棄,持續(xù)保持市場(chǎng)活力。